Kjøpsbetingelser

Kort og godt

Takk for at du har valgt oss!

Vi sender varene dine så raskt vi kan, med hender og hjerte i det vi gjør, og ønsker at du skal føle deg trygg og ivaretatt – hele veien.

Vi er en norsk nettbutikk med lager og drift i Norge. Det betyr:

• ingen toll
• ingen skjulte kostnader
• alle rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Dersom det skulle oppstå motstrid, går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles i tillegg av relevante norske lover som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbruker.

2. Partene

Selger er:

Bakke Bottle & Blend

Org.nr: 936 886 027

Norge

I det følgende omtalt som selger.

Kjøper er den forbrukeren som gjennomfører bestillingen, omtalt som kjøper.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer alle gjeldende avgifter. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før bestillingen fullføres. Kjøper belastes ikke for kostnader som ikke er opplyst om på forhånd.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn sin bestilling og mottatt bekreftelse.

Dersom det foreligger åpenbare skrive- eller systemfeil, og dette burde vært forstått av den andre parten, er avtalen ikke bindende.

5. Betaling

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.

Ved betaling med faktura gjelder minimum 14 dagers betalingsfrist. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Vi sender normalt bestillinger innen 2–5 virkedager. Alle varer sendes fra vårt lager i Norge.

Når varen er overlatt til transportør, ligger den videre reisen utenfor vår direkte kontroll. Skulle det oppstå forsinkelser eller avvik underveis, følger vi deg opp så godt vi kan og hjelper deg videre.

Levering regnes som gjennomført når varen er mottatt av kjøper eller kjøpers representant.

7. Risiko

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.

8. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen etter varen er mottatt. Ønsker du å benytte angreretten, ber vi deg gi beskjed skriftlig (e-post eller returskjema), slik at vi kan hjelpe deg på en ryddig måte.

Retur:

• Varen returneres senest 14 dager etter melding om angrerett
• Kjøper dekker kostnadene ved retur
• Vi setter pris på at varen returneres i originalemballasje og forsvarlig pakket

Kjøper kan åpne og undersøke varen på en skånsom måte for å vurdere art og egenskaper. Dersom varen brukes utover dette, kan verdireduksjon bli trukket fra refusjonen.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

Unntak:

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom levering uteblir eller er forsinket, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.

Vi anbefaler at slike henvendelser tas skriftlig, slik at vi kan følge deg best mulig opp.

10. Mangel ved varen og reklamasjon

Oppdages en mangel, ber vi deg ta kontakt med oss innen rimelig tid. Reklamasjon regnes alltid som rettidig dersom den skjer innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjonsfristen er:

• 2 år for ordinære varer
• 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger

Ved godkjent reklamasjon kan kjøper ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i tråd med forbrukerkjøpsloven.

11. Kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, kan selger i henhold til gjeldende lovverk kreve betaling, heve avtalen eller kreve erstatning.

Ved manglende betaling kan renter og inkassokostnader påløpe i tråd med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.

12. Garanti

Eventuell garanti gis i tillegg til rettigheter etter loven og begrenser ikke kjøpers reklamasjonsrett.

13. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger med respekt og omtanke, og i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Opplysningene brukes kun for å gjennomføre kjøpet og deles ikke med tredjepart med mindre det er nødvendig eller lovpålagt.

14. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse eventuelle uenigheter i dialog. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Avslutning

Takk for at du har valgt oss.

Vi håper produktene du mottar får være til glede og nytte – og at du kjenner deg trygg hele veien.